TABLE DES MATIÈRES

1. Contexte
2. Ressources de prévention
3. Assurance et votre entreprise
4. En cas d'urgence
5. Commerce international et urgences
6. Urgences environnementales
7. Urgences en matière de santé
8. Ressources d'urgence à l'intention des employeurs
9. Continuité des activités
10. Autres ressources

1. Contexte

Le présent document a pour but de fournir aux entrepreneurs de l'Ontario des ressources gouvernementales et non gouvernementales susceptibles de les aider à se préparer et à faire face à diverses urgences.

La préparation aux situations d'urgence est devenue un sujet de plus en plus important, autant pour le secteur des affaires canadien que pour l'ensemble des Canadiens. Des évènements récents, comme les pannes d'électricité de 2003, le SRAS et la menace du terrorisme, ont montré la nécessité pour tous les ordres de gouvernement de fournir des renseignements préventifs adéquats sur toute urgence éventuelle et de réagir rapidement aux urgences existantes.

À mesure que notre secteur des affaires se mondialise, les situations d'urgence qui surviennent partout dans le monde deviennent, elles aussi, de plus en plus importantes pour le Canada. Les évènements du 11 septembre 2001, par exemple, ont eu des conséquences graves et immédiates pour bon nombre de Canadiens et l'ensemble du secteur des affaires canadien, notamment en ce qui concerne les retards aux frontières et les fermetures de celles-ci. C'est pourquoi une section portant sur le commerce international et les urgences a été ajoutée.

2. Ressources et organismes de prévention

Administrations municipales

Chacune des municipalités de l'Ontario a l'obligation d'élaborer et de mettre en oeuvre un programme de gestion des situations d'urgence. La plupart des urgences étant de nature locale et n'exigeant pas d'intervention provinciale ou fédérale, il est important d'obtenir des renseignements sur le programme de gestion des situations d'urgence de la municipalité où votre entreprise se trouve.

Pour de plus amples renseignements :
visitez le site Web: Association of Municipalities of Ontario (en anglais seulement)

Gestion des situations d'urgence Ontario

Gestion des situations d'urgence Ontario (GSUO) assure la promotion, l'élaboration, la mise en oeuvre et la mise à jour des programmes de gestion des situations d'urgence dans tout l'Ontario.

La gestion des situations d'urgence s'articule autour de quatre éléments fondamentaux :

• Atténuation/Prévention
• Préparation
• Intervention
• Rétablissement.

La GSUO offre conseils et assistance aux collectivités pour l'élaboration de leur programme de gestion des situations d'urgence. Elle agit aussi en tant qu'organisme de coordination lors d'urgences très sérieuses ou généralisées dépassant les limites d'une administration municipale isolée.

Pour de plus amples renseignements :
consulter le site Web : Gestion des situations d'urgence Ontario

Sécurité publique Canada

Le rôle de Sécurité publique Canada est d'assurer le leadership dans la mise en oeuvre d'une approche globale destinée à protéger les infrastructures nationales essentielles du Canada et d'améliorer le cadre de gestion des urgences du Canada.

Pour de plus amples renseignements :
composez le 1-800-830-3118
visitez le site web : Sécurité publique Canada

Banque de développement du Canada - Pour éviter que vos actifs ne partent en fumée?

Les incendies ont un coût social et économique considérable. Voyez les différents systèmes de protection contre les incendies qui s'offrent à vous.

Pour de plus amples renseignements :
visitez le site web : Banque de développement du Canada - Pour éviter que vos actifs ne partent en fumée

Bureau du commissaire des incendies

Le BCI a pour mission de contribuer à maintenir un environnement dans lequel la population de l'Ontario est à l'abri des incendies et autres dangers pour la sécurité publique en offrant des conseils et de l'expertise afin de réduire et d'éliminer ces dangers.

Pour de plus amples renseignements :
visitez le site web : Bureau du commissaire des incendies

3. L'assurance et votre entreprise

Vous ignorez probablement quels genres de catastrophes pourraient éventuellement toucher votre entreprise. Il revient à votre agent d'assurance de concevoir une police la mieux adaptée à vos besoins

Pour de plus amples renseignements :
visitez le site web : Bureau d'assurance du Canada

Exportation et développement Canada (EDC)

Exportation et développement Canada peut fournir de l'assurance-créances à l'exportation aux exportateurs du Canada afin de les protéger contre une gamme de risques associés au commerce international.

Pour de plus amples renseignements :
composez le 1-866-283-2957
visitez le site web : Solutions assurances

4. En cas d'urgence

Quand une urgence survient, les administrations municipales, les services d'incendie et la police s'en chargent d'abord localement. La plupart des urgences sont gérées à ce niveau. S'il y a lieu, une demande d'assistance est faite au gouvernement provincial ou territorial. Si l'urgence dépasse les capacités de cet ordre de gouvernement, le gouvernement provincial ou territorial peut alors demander l'aide du gouvernement fédéral.

Pour de plus amples renseignements :
consultez le site web : Mesures préventives générales

5. Commerce international et urgences

Voyages à l'étranger

Les Services consulaires canadiens sont assurés par la Direction générale des affaires consulaires et offre de l'aide aux Canadiens et Canadiennes qui voyagent, qui travaillent ou qui vivent à l'étranger. Son personnel a à coeur d'aider les résidents canadiens à préparer leur voyage et de leur offrir tout un éventail de services à l'étranger.

Pour de plus amples renseignements :
composez le 1-800-267-6788
visitez le site web : Affaires consulaires

Aide en situation d'urgence pour les Canadiens voyageant à l'étranger

Le Centre des opérations d'urgence d'Affaires étrangères Canada est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Un agent consulaire expérimenté est en service en permanence pour répondre aux appels d'urgence provenant de partout dans le monde.

Pour de plus amples renseignements :
En cas de situation d'urgence à l'étranger, veuillez téléphoner au 613-996-8885 (téléphonez à frais virés, si ce service est offert dans le pays où vous vous trouvez)
consultez le site web : Consular Affairs - Operations Centre

Temps d'attente à la frontière

L'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) affiche une liste des temps d'attente approximatifs aux guérites d'inspection des frontières entre le Canada et les É.U. Ce site est continuellement mis à jour. Nombre d'autres liens utiles pour obtenir des renseignements sur les frontières et les douanes sont fournis sur ce site.

Pour de plus amples renseignements :
consultez le site Web : Temps d'attente à la frontière

6. Urgences environnementales

Programme des interventions d'urgence

La mission de la Division des urgences environnementales (DUE) d'Environnement Canada est de réduire la fréquence et la gravité des urgences environnementales ainsi que d'en atténuer les conséquences. En particulier, la DUE coordonne l'intervention de ce ministère en cas d'urgences environnementales impliquant des déversements et des fuites de matières toxiques ou dangereuses.

Pour de plus amples renseignements :
composez le 1-800-668-6767
consultez le site web :  Règlement sur les urgences environnementales

Systèmes de sécurité et d'intervention environnementale - Garde côtière canadienne

Les Systèmes de sécurité et d'intervention environnementale développent, promulguent et surveillent la mise en oeuvre des cadres d'exploitation et des normes de prestation de services en vue de gérer le système de recherche et sauvetage maritime (SAR), le programme canadien de préparation et d'intervention en cas de déversement d'hydrocarbures en milieu marin et le système national de services de communications et de trafic maritimes.

Pour de plus amples renseignements :
consultez le site Web : Intervention environnementale

7. Urgences en matière de santé

La section " Mesures d'urgence " du site Web de la l'Agence de santé publique du Canada fournit une liste de ressources dont des liens, une foire aux questions et de l'information à l'intention des voyageurs sur diverses questions liées aux urgences en matière de santé.

Pour de plus amples renseignements :
téléphonez à l'Agence de santé publique du Canada au 416-973-0003
visitez : Mesures d'urgence

Plan canadien de lutte contre la pandémie d'influenza

Le Plan canadien de lutte contre la pandémie d'influenza décrit comment le Canada se prépare à une éventuelle pandémie d'influenza et compte intervenir le cas échéant. Les gouvernements fédéral, provinciaux et territoriaux ont collaboré à l'élaboration de ce plan.

Pour de plus amples renseignements :
téléphonez à l'Agence de santé publique du Canada au 416-973-0003
visitez le site Web : Plan canadien de lutte contre la pandémie d'influenza

Plan ontarien de lutte contre la grippe pandémique

Le Plan ontarien de lutte contre la grippe pandémique décrit comment le système de soins de santé ontarien prévoit intervenir en cas de grippe pandémique. Ce plan présente une approche provinciale détaillée en matière d'urgences sanitaires et de plan d'intervention et fournit de l'information afin d'orienter les groupes locaux de préparation en cas de pandémie.

Pour de plus amples renseignements :
téléphonez au ministère de la Santé et des Soins de longue durée de l'Ontario au 1-866-532-3161
visitez le site web : Ce qu'il faut savoir sur la grippe pandémique

Chambre de commerce de l'Ontario - Trousse d'outils pour la planification en cas de pandémie

La chambre de commerce de l'Ontario a produit un document de planification en cas de pandémie qui comprend des listes de vérification, une section portant sur le plan de continuité des activités et de l'information pour les employeurs.

Pour de plus amples renseignements :
visitez le site Web : Pandemic Planning Tool Kit (site disponible en anglais seulement)
appelez la chambre de commerce de l'Ontario au 416-482-5222

Planification de la continuité des opérations

La Banque de développement du Canada (BDC) offre à toutes les entreprises un plan de continuité des opérations détaillé afin de les aider à se préparer à affronter une urgence, y compris une pandémie.

Pour de plus amples renseignements :
visitez le site Web : Guide de planification de la continuité des opérations en cas de pandémie de grippe (PDF - 371.19kb) (PDF - lecteurAdobe® Reader®

Autres ressources sur la grippe pandémique

• Combattezlagrippe.ca

8. Ressources d'urgence à l'intention des employeurs

L'employeur et le Système d'information sur les matières dangereuses utilisées au travail - SIMDUT

La publication L'employeur et le Système d'information sur les matières dangereuses utilisées au travail décrit les responsabilités des employeurs quant au matières dangereuses qu'ils utilisent au travail.

Pour de plus amples renseignements :
composez le 1-800-641-4049
consultez le site web : Système d'information sur les matières dangereuses utilisées au travail - Site national officiel

Se préparer et intervenir face à un incident traumatique au travail : guide électronique pour gestionnaires

Ce guide a pour but d'aider les gestionnaires à créer et à maintenir un climat de soutien pour les employés qui vivent un évènement traumatisant au travail et à assurer la prestation de services essentiels aux Canadiens pendant et après un incident traumatisant majeur.

Pour de plus amples renseignements :
téléphonez à Santé Canada au 1-866-225-0709
visitez le site Web : Se préparer et intervenir face à un incident traumatique au travail : Guide électronique pour gestionnaires

Congé d'urgence personnelle

Il s'agit d'un congé spécial non payé avec protection de l'emploi, d'une durée maximale de dix jours chaque année. Le congé spécial peut ètre pris en cas de maladie, de blessure et d'autres motifs d'urgence.

Pour de plus amples renseignements :
composez le 1-800-531-5551
visitez le site Web : Congé d'urgence personnelle

9. Continuité des activités

Guide de planification de la continuité des activités

Cette publication, produite par Sécurité publique Canada, donne un résumé et des directives générales sur la planification de la continuité des activités. Parmi les sections de ce guide, on trouve "L'élaboration d'un plan de continuité des activités" et "Que faire en cas d'interruption?".

Pour de plus amples renseignements :
visitez le site Web : Guide de planification de la continuité des activités

10. Autres ressources

• Canadian Centre for Emergency Preparedness (site disponible en anglais seulement)
• Disaster Recovery Information Exchange (DRIE) (site disponible en anglais seulement)
• Disaster Recovery Institute Canada (site disponible en anglais seulement)
• Ontario Association of Emergency Managers (site disponible en anglais seulement)

Lecture connexe

• Preparing for the Pandemic (site disponible en anglais seulement)
• Guides d'affaires

Vous avez besoin de plus de renseignements?

Cliquez : Entreprises Canada
Appelez : La Ligne Info-Entreprises, un service offert en collaboration par ServiceOntario et Industrie Canada, au 1-888-745-8888
Visitez : Trouvez un emplacement du Programme d'accès régional près de vous

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