Démarrer une entreprise peut être une aventure enrichissante, mais cela comporte ses propres défis. Avant de démarrer une entreprise en Ontario, il serait sage de faire des recherches. Il y a plusieurs aspects à considérer, tels que la réglementation, le financement, les questions fiscales, la gestion de votre entreprise, la publicité et bien plus encore.
Les soins parallèles constituent un secteur en plein essor au Canada. La plus récente Enquête nationale sur la santé de la population menée par Statistique Canada (1998-1999) révèle que 3,8 millions de Canadiens âgés de 18 ans et plus ont consulté un praticien des médecines douces au moins une fois au cours des douze mois précédents. Pour les besoins de l'étude, les praticiens des soins parallèles incluaient par exemple les massothérapeutes, les homéopathes, les phytothérapeutes et les acupuncteurs. Ce chiffre représente une augmentation de 2 % des consultations par rapport à l'étude précédente, effectuée en 1994-1995.
Le Fraser Institute a publié un rapport sur le recours à la médecine complémentaire ou parallèle par les Canadiens. Il y constate qu'au cours de l'année civile 1997, les Canadiens ont dépensé environ 1,8 milliard de dollars en frais pour des visites à des praticiens des soins complémentaires et parallèles et 2 milliards de dollars de plus pour des herbes, des vitamines, des programmes de diète et des livres.
Une définition à laquelle il est souvent fait référence dans les recherches provient du National Center for Complementary and Alternative Medicine (NCCAM), aux États-Unis. Ce centre définit les soins complémentaires et parallèles comme un groupe diversifié de systèmes, de pratiques et de produits relatifs à la médecine et à la santé qui ne sont pas actuellement considérés comme faisant partie de la médecine conventionnelle (celle qui est pratiquée par les médecins ou les docteurs en ostéopathie ainsi que par des professionnels de la santé qui sont leurs alliés, comme les physiothérapeutes, les psychologues et les infirmières et infirmiers autorisés).
On fait souvent référence aux médecines douces comme des approches complémentaires et parallèles. Les termes complémentaire et parallèle se rapportent à l'utilisation d'une même thérapie différemment : parallèle fait référence à l'utilisation d'une thérapie en particulier à la place d'un traitement conventionnel; complémentaire est l'adjectif utilisé pour désigner l'approche qui va de pair avec la médecine conventionnelle. Parmi les autres termes employés, mentionnons :
Il existe différents types d'approches complémentaires et parallèles en santé et plusieurs façons d'exploiter une entreprise de ce genre.
Voici des exemples de pratiques :
L'acupuncture est un art chinois ancien basé sur la théorie selon laquelle l'énergie du Qi circule dans le corps le long des méridiens et peut être stimulée par l'insertion d'aiguilles fines à des endroits spécifiques. L'acupuncture est utilisée pour traiter divers troubles de la santé.
L'aromathérapie fait appel aux huiles essentielles (extraits ou essences) tirées des fleurs, des herbes et des arbres afin de promouvoir la santé et le bien-être.
La chiropratique est un système qui met l'accent sur la relation entre la structure du corps (avant tout celle de la colonne vertébrale) et les fonctions physiques et sur la façon dont cette relation influe sur la préservation et le rétablissement de la santé. Les chiropraticiens se servent de la thérapie manuelle comme d'un outil de traitement intégral.
Les produits de santé naturels comprennent les vitamines et les minéraux, les remèdes à base de plantes médicinales, les médicaments homéopathiques, les médicaments traditionnels tels que les médicaments naturels chinois, les probiotiques et d'autres produits comme les amino-acides et les acides gras essentiels. On peut se procurer des produits de santé naturels pour la gestion personnelle de la santé; on peut les choisir soi-même et on n'a pas besoin d'ordonnance pour se les procurer. Au Canada, les produits de santé naturels, que l'on appelle aussi remèdes complémentaires ou remèdes traditionnels, sont assujettis au Règlement sur les produits de santé naturels.
La médecine homéopathique est un système basé sur le fait qu'on croit que « le semblable guérit son semblable », ce qui veut dire que l'on donne de petites quantités hautement diluées de substances médicinales pour guérir les symptômes, alors que les mêmes substances administrées à des doses plus élevées ou plus concentrées provoqueraient ces symptômes.
Le massage ou massothérapie est la manipulation des muscles et des tissus conjonctifs afin d'améliorer la fonction de ces tissus et de promouvoir la détente et le bien-être.
La naturopathie est un système de médecine parallèle dans lequel les praticiens travaillent avec des forces de guérison naturelle à l'intérieur du corps, dans le but d'aider le corps à guérir et d'améliorer la santé du patient. Les pratiques peuvent inclure des modifications au régime alimentaire ainsi que le recours au massage, à l'exercice, à l'acupuncture, à la chirurgie mineure et à diverses autres interventions.
La réflexologie est un type de massage profond des pieds et des mains conçu de façon à détendre l'ensemble du corps grâce aux réactions réflexes. Le thérapeute utilise beaucoup ses pouces pour briser les dépôts cristallins qui se sont formés à l'extrémité des nerfs, en particulier en dessous des pieds.
Le reiki est un mot japonais qui représente l'Énergie universelle de vie. Le reiki est fondé sur la croyance voulant que lorsque l'énergie spirituelle est canalisée par l'intermédiaire d'un praticien du reiki, l'esprit du patient est guéri, ce qui en retour guérit le corps physique.
Le toucher thérapeutique est dérivé d'une technique ancienne appelée « imposition des mains ». Il repose sur la prémisse que c'est la force de guérison du thérapeute qui influe sur le rétablissement du patient, que l'équilibre dans les énergies du corps favorise la guérison, et enfin, qu'en passant leurs mains au-dessus du patient, les guérisseurs peuvent déceler les déséquilibres sur le plan de l'énergie.
Le yoga atténue le stress et, au niveau physique, on a constaté qu'il était utile dans le traitement des personnes qui souffrent de conditions qui ont un effet sur la posture ou sur lesquelles la posture a une incidence, comme le mal de dos et l'arthrite.
Un plan d'affaires est un instrument de gestion reconnu, utilisé par les entreprises prospères et/ou les futures entreprises de toutes les dimensions. Il définit les objectifs de l'entreprise et propose des étapes pour atteindre ces objectifs dans une période de temps précis. Il s'agit d'un document écrit qui explique qui vous êtes, ce que vous voulez accomplir, où sera située votre entreprise, quand vous prévoyez entrer en activité et comment vous surmonterez les risques inhérents à votre entreprise pour toucher les revenus anticipés.
Un plan d'affaires fournira des renseignements sur votre entreprise aux institutions financières, aux investisseurs et aux fournisseurs; il leur démontrera comment vous prévoyez utiliser leur argent et contribuera à la crédibilité de votre projet. Ce plan vous servira de guide pour les différents secteurs auxquels vous devrez, en tant que gestionnaire, consacrer de votre temps. Pendant que vous passez à travers le plan, adaptez-le à vos propres besoins.
Pour obtenir plus de renseignements :
consultez le document : Élaboration d'un plan de marketing
De nombreux sites Web d'entreprises et d'organisations fournissent gratuitement des gabarits, des guides de rédaction, ainsi que des modèles de plans. Vous pouvez également trouver bon nombre d'entreprises qui vendent des logiciels pour vous aider à préparer votre plan.
Pour obtenir plus de renseignements :
consultez le document : Gabarits et modèles de plans d'affaires
Certains types de médecines douces sont plus communément utilisés que d'autres au Canada. Dans son étude, le Fraser Institute mentionne que les pratiques suivantes sont celles auxquelles on a recours le plus fréquemment : la chiropratique (36 %), les techniques de relaxation (23 %), le massage (23 %), la prière (21 %), la phytothérapie (17 %), les régimes spéciaux (12 %), les remèdes maison (12 %), l'acupuncture (12 %), le yoga (10 %), les groupes d'entraide (8 %), le régime associé au mode de vie (8 %) et l'homéopathie (8 %).
L'étude de Statistique Canada qui traite des modes d'utilisation des soins complémentaires et parallèles au Canada révèle que leur utilisation est surtout répandue chez les femmes, les personnes ayant un niveau d'instruction et un revenu supérieur, les personnes éprouvant des problèmes ou des douleurs chroniques et les Canadiens de l'Ouest (ce qui s'explique en partie par la souplesse des régimes de soins de santé dans les provinces de l'Ouest). Elle conclut en outre que les Canadiens qui visitent des praticiens de soins complémentaires et parallèles y voient non pas un substitut mais plutôt un complément de la médecine conventionnelle.
D'après les spéculations, la demande de services dans le secteur des médecines douces va continuer d'augmenter, ce qui sera en partie le fruit du vieillissement de la population canadienne et de l'accroissement des maladies chroniques. Certains praticiens vont se spécialiser dans un domaine tandis que d'autres vont offrir plusieurs types de thérapie.
Pour compléter leur pratique, certains praticiens intègrent un volet commerce de détail à leur entreprise; ils peuvent par exemple vendre des produits de santé naturels ou des cosmétiques.
Pour obtenir plus de renseignements :
consultez le document : Commerces de détail - Guide
Un autre type d'activité valable, selon la discipline et les qualifications du praticien, peut inclure l'enseignement de techniques à d'autres.
Selon Commerce international Canada, les coûts élevés des produits pharmaceutiques pour de nombreux pays en développement créent des débouchés à l'exportation pour les entreprises canadiennes qui se spécialisent dans les pratiques parallèles et la santé naturelle. Qu'il s'agisse d'offrir ces thérapies directement aux patients ou d'offrir de la formation à des personnes sur le marché étranger, la possibilité d'expériences nouvelles et profitables existe.
Le Règlement sur les aliments et drogues précise les exigences en matière de normes de composition des aliments normalisés. En outre, le Règlement établit les exigences pour la production, l'étiquetage, le marketing, la distribution et la transformation de drogues pharmaceutiques.
Pour obtenir plus de renseignements :
consultez les sites Web :
Règlement sur les aliments et drogues
Programme des substances nouvelles - Qui doit déclarer et comment
Lois, règlements et accords environnementaux
Directives pour la déclaration et les essais de substances nouvelles
Produits thérapeutiques et cosmétiques
Étiquetage des ingrédients cosmétiques
Le Règlement sur les produits de santé naturels comprend des dispositions relatives aux définitions, aux licences de mise en marché des produits et d'exploitation (de site), aux bonnes pratiques de fabrication, aux essais cliniques, aux critères d'étiquetage et d'emballage et au signalement des réactions indésirables. Les définitions comprennent la définition des produits de santé naturels (y compris les vitamines, les minéraux, les remèdes à base de plantes médicinales et les remèdes homéopathiques) ainsi que la définition des autres termes (usage ou fins recommandés, réactions indésirables, etc.) qui sont essentiels au fonctionnement du Règlement.
Pour obtenir plus de renseignements :
visitez le site Web : Règlement sur les produits de santé naturels
Le Bureau des instruments médicaux de la Direction des produits thérapeutiques (DPT) de Santé Canada est l'organisme national qui contrôle et évalue la sûreté, l'efficacité et la qualité des instruments médicaux utilisés à des fins diagnostiques et thérapeutiques au Canada.
Pour obtenir plus de renseignements :
visitez les sites Web :
Règlement sur les instruments médicaux
Classification des matériels médicaux
Instruments médicaux
MDALL - instruments médicaux homologués
Les performances musicales en public, c'est-à-dire dans les bureaux, les magasins, etc., nécessitent une licence. Cette licence est obligatoire, que la performance soit enregistrée ou en direct.
Pour obtenir plus de renseignements :
composez le 416-445-8700 ou le 1-800-557-6226
visitez le site Web : Agence canadienne des droits de reproduction musicaux
Communiquez avec l'association professionnelle compétente pour obtenir de l'information au sujet de la reconnaissance professionnelle et la formation. Pour une liste des associations voir la rubrique intitulée « Associations ».
Vous pouvez obtenir les renseignements relatifs aux permis, aux licences et à la réglementation en communiquant avec les autorités de votre province/territoire ou de votre municipalité. Les noms des personnes ressources pour les administrations locale, provinciale et fédérale peuvent être trouvés dans l'annuaire téléphonique ou sur le site Web du Gouvernement du Canada.
Pour de plus amples renseignements :
visitez les sites Web :
Information d'affaires par secteur industriel
ServiceOntario - Information par industrie
Plusieurs professions sont réglementées par une organisation composée de membres de la profession en question. Ces organisations professionnelles sont largement autonomes à l'intérieur des limites du pouvoir qui leur est conféré par la Loi, les gouvernements leur ont accordé le privilège de l'autonomie afin de promouvoir et de protéger l'intérêt public.
Pour obtenir plus de renseignements :
visitez le site Web : Professionnels de la santé - Réglementation
La Loi sur les aliments et drogues et son Règlement déterminent les exigences relatives à la production et à la vente de produits alimentaires et pharmaceutiques. La Loi gouverne la fabrication, la production, la commercialisation, l'étiquetage, l'importation et l'exportation des aliments et des médicaments. Elle comporte des dispositions relatives à son application et aux inspections; les infractions peuvent entraîner des amendes et des peines d'emprisonnement.
Pour obtenir plus de renseignements:
visitez les sites Web :
Santé Canada
Loi sur les aliments et drogues
L'Ordre des praticiens en médecine traditionnelle chinoise et des acupuncteurs de l'Ontario vient récemment d'être établi en vertu de la Loi sur les praticiens en médecine traditionnelle chinoise pour réglementer cette profession de praticien en Ontario. Après que la présente phase de transition, qui se compose d'une consultation auprès des intervenants et d'une élaboration des réglementations, des normes et des politiques aura été menée à terme, toute personne désireuse de fournir des services de médecine traditionnelle chinoise et d'acupuncture sera tenue de s'inscrire auprès de L'Ordre pour exercer leurs activités en toute légalité dans l'Ontario.
Pour obtenir plus de renseignements:
visitez le site Web :
Ordre des praticiens en médecine traditionnelle chinoise et des acupuncteurs de l'Ontario (en anglais seulement)
Législations apparentées :
Loi sur les praticiens ne prescrivant pas de médicaments
Loi sur les naturopathes
Loi sur les praticiens en médecine traditionnelle chinoise
Entreprises Canada Ontario a créé des documents qui présentent une vue d'ensemble des principales options de financement destinées aux individus qui mettent sur pied et gèrent une entreprise en Ontario. Ces documents comprennent les programmes offerts ou encouragés par le gouvernement.
Pour de plus amples renseignements :
consultez les documents :
Guide sur le financement de la mise sur pied d'une entreprise
Guide sur le financement des entreprises établies
Toutes les entreprises doivent connaître les diverses taxes qui peuvent s'appliquer à leurs produits ou services. Selon les produits ou services que vous offrez, et les régions où vous les offrez, des taxes d'affaires fédérales, provinciales et/ou locales peuvent s'appliquer.
Pour obtenir plus de renseignements :
Consultez le Guide sur l'impôt
Autres ressources :
Ministère du Revenu de l'Ontario : 1-866-668-8297
Renseignements sur les taxes concernant les petites entreprises (MRO)
Agence du revenu du Canada : 1-800-959-7775
Agence du revenu du Canada (ARC)
Les besoins des entreprises en assurances varient considérablement. Il est préférable de choisir un assureur ou un courtier ayant une bonne expérience avec des entreprises de la même taille que la vôtre et surtout ayant une bonne expérience dans votre type d'entreprise. Si vous n'avez pas encore un agent d'assurance, il serait sage de demander aux propriétaires d'entreprises de votre localité de vous en recommander un.
La liste d'assurances suivante a été incluse afin de vous rappeler de ne pas négliger les aspects complexes de l'assurance des entreprises. Il est cependant préférable de discuter avec votre agent d'assurance des besoins spécifiques de votre établissement.
Assurances de base :
Pour obtenir plus de renseignements :
visitez les sites Web :
Bureau d'assurance du Canada
Contrôle des coûts avec la gestion des risques
La publicité de bouche à oreille et de bonnes relations publiques sont souvent les meilleurs moyens de promouvoir votre entreprise. Selon le marché visé et son envergure, il faudra aussi songer aux circulaires, aux cartes professionnelles, aux dépliants, aux journaux (surtout pour les promotions de vacances), à la radio, à la télévision, aux annuaires et à Internet. Ne pas oublier non plus qu'un client satisfait est une bonne annonce. Les références sont également un bon moyen pour faire connaître vos produits ou vos services auprès de la clientèle.
Un site Web est également un bon outil de marketing. Il devrait comporter des précisions indiquant l'endroit (votre adresse, votre numéro de téléphone et de télécopieur et des indications pour se rendre à votre entreprise), les heures d'affaires, les services offerts, les titres de compétence et tout autre renseignement qui, à votre avis, pourrait présenter de l'intérêt pour les clients éventuels. Une fois que vous avez lancé un site Web, vous devez le mettre à jour régulièrement.
Participer à des activités communautaires est aussi un autre moyen de faire de la publicité pour votre entreprise. Vous pouvez également organiser des activités qui feront la promotion de votre entreprise. Quel que soit le moyen que vous choisissez pour faire connaître votre entreprise, il est bon de chercher à savoir comment la clientèle a trouvé votre entreprise ou comment elle en a entendu parler : cela pourra vous aider à déterminer vos stratégies publicitaires pour l'avenir.
Pour obtenir plus de renseignements :
consultez les documents :
Marketing et ventes
Guide sur les affaires électroniques
La Loi sur la concurrence, une loi fédérale, régit la publicité trompeuse et les pratiques commerciales déloyales, ce qui s'applique à la plupart des entreprises du Canada. La Loi définit les pratiques de marketing qui sont illégales et le processus d'enquête en cas de plainte.
Pour obtenir plus de renseignements :
visitez le site Web : Bureau de la concurrence
Les entreprises qui réussissent connaissent à fond leurs clients et leurs concurrents. L'obtention de renseignements justes et précis au sujet de ses clients et de ses concurrents est une première étape essentielle de l'étude de marché et de l'élaboration d'un plan de marketing.
Dans l'élaboration d'un plan de marketing, vos fonctions premières consistent à comprendre les besoins et les désirs de votre client, à choisir ou à mettre au point un produit ou un service qui répondra à ses besoins, à concevoir du matériel publicitaire et assurer que le produit ou le service peut être offert efficacement et permettre le gain de profit.
Pour obtenir plus de renseignements :
consultez le document : Études de marché et statistiques
Pour réussir, la petite entreprise doit recourir à des services professionnels. Les professionnels peuvent vous fournir des connaissances et un savoir-faire dans des domaines où vous n'en avez peut-être pas beaucoup. Ils peuvent compléter votre équipe de gestion de façon que votre entreprise fonctionne efficacement.
Parmi les professionnels auxquels les entrepreneurs font souvent appel, mentionnons :
Un bon système de tenue de livres devrait être simple à utiliser, facile à comprendre, fiable, exact, cohérent et conçu de manière à fournir rapidement l'information.
Remarque : Tous les employés qui travaillent avec de l'argent comptant devraient recevoir une formation en vue de reconnaître les faux billets.
L'administration de la paye est un outil de gestion qui vous permet de contrôler le coût du personnel, d'accroître le moral des employés et de réduire le roulement du personnel.
La détermination du prix juste peut exercer une influence sur les achats des consommateurs, ce qui, en retour, a des incidences sur le total des recettes et sur le profit. En bout de ligne, le juste prix d'un produit ou d'un service est le prix que le consommateur est prêt à payer. Il est important de prendre les bonnes décisions au sujet de l'établissement du prix, car cela constitue l'une des clés d'une gestion fructueuse.
Pour obtenir plus de renseignements
consultez le document : La fixation des prix
Faire un profit est la chose la plus importante pour une entreprise - certains diraient son seul objectif. Le profit mesure le succès. Il peut être défini simplement : recettes moins dépenses égale profit. Alors, pour augmenter les profits, il faut augmenter les recettes, réduire les dépenses ou faire les deux. Pour apporter des améliorations, il faut savoir en tout temps ce qui se passe véritablement sur le plan financier.
Pour obtenir plus de renseignements
consultez le document : Analyse comparative
Quelles sont les règles sur les normes de travail en Ontario?
La Direction des pratiques de l'emploi du ministère du Travail de l'Ontario est chargée de la gestion et de la mise en application de la Loi sur les normes d'emploi , laquelle établit les conditions d'emploi minimales qui s'appliquent à la plupart des industries.
Pour obtenir plus de renseignements :
composez le 416-326-7160 ou le 1-800-531-5551
consultez le document : Guide sur les règlements en matière d’emploi : Embauche
Les praticiens des soins parallèles peuvent pratiquer à domicile, dans un bureau ou dans un milieu de travail du genre station thermale (spa), ou se rendre directement chez leurs clients, soit à la maison ou au bureau (par exemple, les massages sur chaise, au bureau); ils peuvent même combiner ces lieux de travail.
Pour obtenir plus de renseignements :
consultez les documents :
Entreprise à domicile
Emplacement du magasin
Choix d'un emplacement et aménagement
Avant d'ouvrir votre entreprise, vous aurez peut-être besoin d'équipement spécialisé. Le genre de service que vous offrirez déterminera le type d'équipement dont vous aurez besoin. Pour obtenir de l'aide dans ce domaine, vous pouvez solliciter l'avis d'un représentant de commerce ou consulter les sites Web des fabricants et des publications commerciales. Dressez la liste de cet équipement et de ce qu'il vous coûtera. Le service après-vente, la réparation et les prix sont des facteurs importants à prendre en considération dans le choix de l'équipement.
Voici des exemples d'associations (la liste n'est pas limitative) :
Voici, de façon non limitative, d'autres ressources susceptibles d'aider les propriétaires d'entreprises de médecine douce :
Les bibliothèques publiques de l'Ontario offrent divers renseignements et services d'affaires. Le grand public, y compris les petites entreprises, les entrepreneurs, les particuliers qui désirent changer de carrière et les chercheurs d'emploi, ont accès à des documents de référence, des bases de données en ligne, des renseignements sur CD-ROM ou en d'autres formats, ainsi qu'à des sources d'information d'affaires conventionnelles comme des livres, des articles de journaux et des répertoires. Par l'entremise de postes de travail, le public peut accéder à l'Internet, afin de trouver des renseignements d'affaires sur des sites Web, et aux renseignements et services électroniques du gouvernement qui sont destinés aux entreprises. La plupart des renseignements et services offerts par les bibliothèques publiques ne nécessitent aucun frais.
Quelques publications utiles :
Pour obtenir plus de renseignements :
visitez les sites Web :
Les bibliothèques publiques
Guide de démarrage de coopératives dans le secteur de la santé
Perspectives sur les approches complémentaires et parallèles en santé
Enquête nationale sur la santé de la population
L'Enquête nationale sur la santé (ENSP) collecte les données transversales ainsi que longitudinales. Les renseignements démographiques et économiques comprennent l'âge, le sexe, la scolarité, l'origine ethnique, le revenu du ménage et la population active.
Pour obtenir plus de renseignements :
visitez les sites Web : Enquête nationale sur la santé de la population
Veuillez noter qu'il s'agit d'un service tarifé.
Indicateurs de la santé - Consultation des praticiens en médecine non traditionnelle
La publication Indicateurs de la santé est produite conjointement par Statistique Canada et l'Institut canadien d'information sur la santé. Elle contient un ensemble d'indicateurs qui permettent d'évaluer la santé de la population canadienne et le rendement du système de santé. Ces indicateurs, qui sont conçus pour fournir des données comparables pour le Canada, les provinces et les territoires ainsi que les régions sociosanitaires, sont fondés sur des définitions et des méthodes normalisées.
Pour obtenir plus de renseignements :
visitez les sites Web : Indicateurs de la santé - Consultation des praticiens en médecine non traditionnelle
Cliquez : Entreprises Canada
Appelez : La Ligne Info-Entreprises, un service offert en collaboration par ServiceOntario et Industrie Canada, au 1-888-745-8888
Visitez : Trouvez un emplacement du Programme d'accès régional près de vous
Les informations contenues dans ce document sont d'ordre général uniquement et ne constituent pas des conseils spécifiques concernant une situation déterminée. Les utilisateurs ayant des doutes au sujet de la fiabilité de l'information fournie devraient en consulter directement la source ou demander un conseil juridique.
Certains des organismes énumérés ci-dessus ne sont pas assujettis à la Loi sur les Langues officielles ou à la Loi sur les services en français de l'Ontario. Il se peut que leurs services ou leurs ressources ne soient pas offerts dans les deux langues officielles.