Guide de rédaction d'un plan d'affaires

Qu’est-ce qu’un plan d’affaires et à quoi sert-il?

Un plan d'affaires est un document écrit qui décrit votre entreprise, ses objectifs et ses stratégies, le marché que vous visez, ainsi que les prévisions financières de votre entreprise. Il est important d'avoir un plan d'affaires puisqu'il vous aidera à établir des objectifs réalistes, à obtenir du financement externe, à mesurer vos résultats, à clarifier vos besoins opérationnels et à établir des prévisions financières raisonnables. La préparation d'un plan d'affaires vous aidera aussi à assurer le bon fonctionnement de votre nouvelle entreprise et à lui donner toutes les chances de réussir.

L'obtention d'une aide financière pour lancer votre nouvelle entreprise sera directement liée à la qualité de votre plan d'affaires. Pour être considéré comme un candidat viable à recevoir des fonds d'une institution financière ou d'investisseurs, vous devez démontrer que vous comprenez tous les aspects de votre entreprise et sa capacité de générer des bénéfices.

Un plan d'affaires est bien plus qu'un simple document à montrer aux prêteurs et aux investisseurs. Il est également nécessaire pour vous aider à planifier la croissance et les progrès de votre entreprise. La réussite de votre entreprise peut être tributaire de vos plans pour l'avenir.

Voici des exemples de questions que vous pouvez vous poser durant la rédaction de votre plan d'affaires :

• Comment vais-je générer un profit?
• Comment vais-je continuer d'exploiter mon entreprise en période de ventes léthargiques et de baisse des profits?
• Qui sont mes concurrents et comment allons-nous coexister?
• Quel est mon marché cible?

Quels éléments devraient être inclus dans un plan d'affaires?

Même si les plans d'affaires peuvent varier en longueur et en étendue, tous les plans d'affaires efficaces renferment des éléments communs. Tous les plans d'affaires doivent inclure les points suivants :

1. Résumé (Description de l'entreprise)
2. Description de votre projet d'entreprise
3. Stratégie de marketing et de vente d'un plan d'affaires
4. Votre équipe
5. Fonctionnement
6. Prévisions financières d'un plan d'affaires
7. Autres renseignements utiles

Le résumé (Description de l'entreprise)

Le résumé donne un aperçu des principaux points de votre plan d'affaires et est souvent considéré comme la section la plus importante. Placé au début du plan, le résumé est habituellement la première section lue par un prêteur ou un investisseur éventuel. Le résumé doit :

• comprendre les principaux points de chacune des autres sections de façon à expliquer les éléments fondamentaux de vos activités;
• être suffisamment intéressant pour inciter le lecteur à poursuivre la lecture de votre plan d'affaires;
• être bref et concis – ne pas avoir plus de deux pages

Même si le résumé est la première section du plan, il est préférable de le rédiger en dernier, une fois que la version finale des autres parties du plan a été terminée.

Description de votre projet d'entreprise

Dans cette section de votre plan d'affaires, vous devez décrire en quoi consiste votre entreprise, c'est-à-dire ses produits et/ou services et vos plans pour l'entreprise. Cette section aborde généralement les sujets suivants :

• qui vous êtes;
• ce que vous faites;
• ce que vous avez à offrir;
• quel marché vous voulez cibler

N'oubliez pas que le lecteur n'a pas nécessairement une aussi bonne connaissance que vous de votre entreprise et de ses produits et services. Évitez donc d'utiliser des termes complexes. Une bonne idée serait de demander à une personne qui n'a rien à voir avec l'entreprise de lire cette section de votre plan afin de vous assurer que tout est compréhensible.

Votre plan devrait notamment aborder les points suivants :

• s'il s'agit d'une nouvelle entreprise, de l'achat d'une entreprise existante ou de l'expansion d'une entreprise existante;
• le secteur d'activités auquel appartient votre entreprise;
• le caractère unique de votre produit ou service;
• les avantages de votre entreprise sur la concurrence;
• les principaux objectifs de votre entreprise;
• la structure juridique de votre entreprise (entreprise à propriétaire unique, société en nom collectif, société par actions).

Vous pouvez aussi indiquer la date d'enregistrement/de constitution, le nom et l'adresse de l'entreprise et le nom et les coordonnées des personnes-ressources.

Stratégie de marketing et de vente d'un plan d'affaires

Un plan d'affaires efficace comprend une section qui décrit les activités particulières qui vous serviront à promouvoir et à vendre vos produits ou services. Une section sur les ventes et le marketing bien élaborée indique que vous avez une idée précise de la façon de mettre en marché votre produit ou service et peut répondre aux questions suivantes afin d'éclairer le lecteur :

• Qui sont vos clients? Faites des recherches et obtenez des renseignements détaillés sur les types de clients qui ont manifesté un intérêt à l'égard de votre produit ou service. Décrivez la façon dont vous allez vous y prendre pour faire connaître l'existence de votre entreprise à d'éventuels clients;
• Comment allez-vous atteindre votre clientèle? Vous devez connaître vos clients et le meilleur moyen de les approcher. Des recherches vous permettront de trouver le moyen le plus efficace de joindre votre clientèle cible, que ce soit par Internet, par téléphone ou en personne;
• Qui sont vos concurrents? Une fois que vous aurez répondu à cette question, vous devrez déterminer les forces et faiblesses de vos concurrents et vous servir de ces renseignements pour évaluer les avantages et les menaces qui pourraient en résulter pour votre entreprise;
• Comment allez-vous positionner votre produit ou service? Décrivez ce qui rend votre produit ou votre service unique pour le marché sur lequel vous essayez de percer;
• Comment allez-vous fixer le prix de votre produit ou service? Ces renseignements décriront votre stratégie de fixation des prix, y compris les incitatifs, les prix de gros et/ou les ventes de groupe.

Votre équipe

Ne sous-estimez pas l'importance de cette section de votre plan. Les investisseurs ont besoin de savoir que vous et votre personnel possédez un juste équilibre de compétences, de motivation et d'expérience qui mènera au succès de votre entreprise. Cette section décrit aussi les personnes qui travaillent au sein de votre entreprise et comment vous prévoyez gérer vos activités. Cette section peut inclure entre autres les renseignements suivants :

• un bref organigramme ou tableau de l'entreprise;
• des biographies des gestionnaires (y compris la vôtre);
• qui fait quoi, accompagné d'une brève description des tâches de chaque poste;
• les compétences nécessaires pour chaque poste;
• toute autre information pertinente concernant le personnel.

Il est également souhaitable de décrire brièvement tout plan de recrutement ou de formation, y compris le temps et les coûts nécessaires.

Fonctionnement

Cette section de votre plan d'affaires décrit vos besoins opérationnels, y compris vos besoins quotidiens, vos besoins en installations, vos besoins en matière de systèmes informatiques de gestion et de technologies de l'information, ainsi que tout projet d'amélioration prévu. Voici les éléments qui sont généralement inclus dans cette section :

• Le fonctionnement quotidien – description des heures d'ouverture, de la fluctuation saisonnière, des fournisseurs et de leurs conditions de crédit, etc.;
• Les besoins en infrastructure – renseignements sur la superficie et l'emplacement, les contrats de location, les prix des fournisseurs et renseignements sur les permis;
• Les systèmes informatiques de gestion – contrôle des stocks, gestion des comptes, contrôle de la qualité et suivi des clients;
• Besoins en matière de technologie de l'information (TI) – vos systèmes TI, tout service d'experts-conseils et de soutien que vous utilisez et une description de tout développement technologique que vous prévoyez entreprendre.

Prévisions financières d'un plan d'affaires

Vos prévisions financières transforment votre plan en chiffres. Comme dans tout plan d'affaires efficace, vous devrez fournir des projections financières concernant votre entreprise. Vos prévisions doivent couvrir les trois à cinq prochaines années. Cependant, les prévisions des 12 premiers mois doivent être plus détaillées et comporter des hypothèses en ce qui concerne les coûts et les revenus pour que les investisseurs puissent comprendre clairement votre stratégie.

Vos prévisions financières doivent comprendre les éléments suivants :

• les états des flux de trésorerie – il s'agit du flux de l'encaisse et de son évolution mensuelle des 12 à 18 premiers mois. Ils comprennent le fonds de roulement, les salaires et les ventes;
• les prévisions concernant les profits et les pertes – il s'agit des bénéfices que vous prévoyez réaliser, en fonction des ventes prévues, des coûts des produits et services, et des coûts indirects;
• les prévisions de vente – il s'agit du montant d'argent que vous comptez obtenir des ventes de votre produit et/ou service.

Autres éléments à prendre en considération :

• De combien de fonds aurez-vous besoin, si vous recherchez du financement extérieur?
• Quelle garantie pouvez-vous offrir aux prêteurs?
• Comment comptez-vous rembourser les éventuels emprunts?
• Quelles sont vos sources de recettes et de revenus?
• Les prévisions doivent couvrir toute une gamme de scénarios.
• Examinez les risques et élaborez des plans de circonstance afin d'atténuer ces risques.
• Examinez les indices de référence/moyennes des industries pour votre type d'entreprise.

Il est important de bien faire vos recherches pour savoir comment se situe votre entreprise par rapport à d'autres petites entreprises de votre industrie.

Autres renseignements utiles

Les sections suivantes ne sont pas toujours nécessaires, mais peuvent enrichir tout plan d'affaires :

• Plan de mise en œuvre – cette section répertorie les dates d'achèvement prévues, en ce qui concerne différents aspects de votre plan d'affaires, les objectifs de votre entreprise et les étapes clés;
• Annexes – ces dernières doivent comprendre différents documents d'accompagnement, comme les permis et les autorisations, les ententes, les contrats et tout autre document à l'appui de votre plan d'affaires.

Qui doit rédiger mon plan d'affaires?

C'est vous, l'entrepreneur, qui devez rédiger votre plan d'affaires. Il s'agit de votre entreprise et, par conséquent, de votre plan d'affaires; c'est donc vous qui devez prendre l'initiative de le rédiger. N'hésitez pas cependant à demander de l'aide extérieure auprès de votre équipe de gestion, de conseillers, de comptables, de commis-comptables, de réviseurs et/ou d'autres personnes d'expérience.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur la rédaction de votre plan d'affaires et sur d'autres sujets de nature commerciale, communiquez avec Entreprises Canada Ontario dès aujourd'hui. Les services téléphoniques sont disponibles en français et en anglais.