TABLE DES MATIÈRES

1. Fondements du démarrage
2. Aperçu de l'industrie
3. Réglementations
4. Financement
5. Gestion de votre entreprise
6. Associations
7. Autres ressources    

1. Fondements du démarrage

Démarrer une entreprise peut être une aventure enrichissante, mais cela comporte ses propres défis. Avant de démarrer une entreprise en Ontario, il serait sage de faire des recherches. Il y a plusieurs aspects à considérer, tels que la réglementation, le financement, les questions fiscales, la gestion de votre entreprise, la publicité et bien plus encore.

Pour obtenir plus de renseignements : 
consultez les documents :

• Info-guide sur le démarrage
• Info-guide sur le financement de la mise sur pied d'une entreprise
• Info-guide sur l'impôt
• Info-guide sur les règlements en matière d'emploi

2. Aperçu général sur l'industrie

Qu'est-ce qu'un consultant?

Un consultant est un professionnel qui vend de l'expertise dans un domaine (ou plusieurs domaines) spécifique à des clients. Il leur fournit des évaluations sur leurs pratiques, les aide à identifier des problèmes et des solutions et les conseille sur des plans d'actions possibles. Les consultants agissent communément en tant que conseillers, mais ils peuvent aussi être appelés à s'occuper de tout autre type de situation où leur expérience et leurs connaissances spécifiques sont nécessaires. Par exemple, un consultant pourrait être appelé à appliquer ses recommandations, à animer des séances d'information sur son ou ses champs d'expertise, à prendre part à la planification de la stratégie d'une entreprise, à concevoir du matériel publicitaire, à évaluer des méthodes de comptabilité, etc.

En fait, il n'y a aucune sphère d'activité qui soit exclusive aux consultants ou aucune sphère de laquelle ils soient expressément exclus. Du développement de l'image d'une marque et de la commercialisation de programmes et de services à la conception d'emballages, ils constituent une alternative rentable pour les entreprises qui n'ont pas encore atteint un point où l'emploi d'un travailleur à temps plein est nécessaire, mais qui nécessitent périodiquement une aide professionnelle.

Les consultants peuvent travailler :

• pour de grandes firmes de consultation;
• pour des boutiques (c'est-à-dire, de petites firmes spécialisées);
• en tant que fournisseurs indépendants;
• en tant que fournisseurs travaillant au sein d'une organisation où une quelconque relation employeur/employé existe déjà (ceci dépend des statuts et des règlements de l'organisation, ainsi que de ses besoins).

Les consultants sont habituellement engagés sur une base contractuelle. Toutefois, dans certaines firmes, les consultants peuvent être engagés en tant que permanents, jusqu'à ce que leurs mandats soient complétés. Ils seront par la suite mis à la disposition des firmes de placement. Dans le cadre des petites firmes de consultation, il est plus probable que les consultants seront engagés à titre contractuel et leur emploi sera terminé au terme du projet. La même situation s'applique aux fournisseurs indépendants.

Votre entreprise de consultation est une entreprise

Si vous désirez vous établir en tant que fournisseur indépendant ou en tant que fournisseur travaillant au sein d'une organisation où une quelconque relation employeur/employé existe déjà, il est important de se rappeler que posséder sa propre entreprise de consultation est précisément cela, posséder une entreprise; ce qui veut dire que vous devrez passer par les mêmes processus de démarrage que les autres entreprises, par exemple l'enregistrement de votre entreprise, l'acquisition d'un numéro d'entreprise, le traitement des taxes commerciales, etc.

Planification de votre entreprise

Qu'est-ce qu'un plan d'affaires?

Un plan d'affaires est un instrument de gestion reconnu, utilisé par les entreprises prospères et/ou les futures entreprises de toutes les dimensions. Il définit les objectifs de l'entreprise et propose des étapes pour atteindre ces objectifs dans une période de temps précis. Il s'agit d'un document écrit qui décrit qui vous êtes, ce que vous voulez accomplir, où sera située votre entreprise, quand vous prévoyez entrer en activité et comment vous surmonterez les risques inhérents à votre entreprise pour toucher les revenus anticipés.

Pourquoi ai-je besoin d'un plan d'affaires?

Un plan d'affaires fournira des renseignements sur votre entreprise aux institutions financières, aux investisseurs et aux fournisseurs; il leur démontrera comment vous prévoyez utiliser leur argent et contribuera à la crédibilité de votre projet. Ce plan vous servira de guide pour les différents secteurs auxquels vous devrez, en tant que gestionnaire, consacrer de votre temps. Pendant que vous passez à travers le plan, adaptez-le à vos propres besoins.

Plans d'affaires - Gabarits et modèles

De nombreux sites Web d'entreprises et d'organisations fournissent gratuitement des gabarits, des guides de rédaction, ainsi que des modèles de plans. Vous pouvez également trouver bon nombre d'entreprises qui vendent des logiciels pour vous aider à préparer votre plan.

3. Réglementations

Il est nécessaire de connaître les règles et les réglementations qui s'appliquent à votre champ d'expertise. Le nombre de réglementations que vous devrez connaître dépend, bien évidemment, de votre champ d'activité. D'autre part, rappelez-vous que certains projets exigeront que vous appreniez des règles et des réglementations que vous ne connaissez pas. Demeurez au fait des amendements aux législations qui pourraient affecter votre entreprise.

Pour obtenir plus de renseignements :
consulter le document : Réglementations commerciales - Info-guide

4. Financement

Entreprises Canada Ontario a créé des documents qui présentent une vue d'ensemble des principales options de financement destinées aux individus qui mettent sur pied et gèrent une entreprise en Ontario. Ces documents comprennent les programmes offerts et financés par le gouvernement.

• Info-guide sur le financement de la mise sur pied d'une entreprise
• Info-guide sur le financement des entreprises établies

5. Gestion de votre entreprise

S'occuper des taxes d'affaires

Toutes les entreprises doivent connaître les diverses taxes qui peuvent s'appliquer à leurs produits ou services. Selon les produits ou services que vous offrez, et les régions où vous les offrez, des taxes d'affaires fédérales, provinciales et/ou municipales peuvent s'appliquer.

Pour obtenir plus de renseignements :
Consultez l'Info-guide sur l'impôt

Autres ressources :
Ministère du Revenu de l'Ontario : 1-866-668-8297
Renseignements sur les taxes concernant les petites entreprises (MRO)

Agence du revenu du Canada : 1-800-959-7775
Agence du revenu du Canada (ARC)

Assurances

Les besoins des entreprises en assurances varient considérablement. Il est préférable de choisir un assureur ou un courtier ayant une bonne expérience des entreprises de la même taille que la vôtre et surtout ayant une bonne expérience de votre type d'entreprise. Si vous n'avez pas encore un agent d'assurance, il serait sage de demander à d'autres propriétaires d'entreprises de votre localité de vous en recommander un.

La liste d'assurances suivante a été incluse afin de vous rappeler de ne pas négliger les aspects complexes de l'assurance des entreprises. Il est cependant préférable de discuter avec votre agent d'assurance des besoins spécifiques de votre établissement.

Assurances de base :

• assurance incendie (assurance complète, couvrant l'immeuble et son contenu);
• assurance de responsabilité civile;
• protection contre le cambriolage (couverture contre le vol); et
• assurance malhonnêteté (couvre les vols commis par les employés).

Les besoins en assurances varient naturellement d'un cabinet-conseil à l'autre, selon leur champ d'activité. Il vaut mieux choisir un agent ou un courtier d'assurances qui connaît votre champ d'expertise. En tant que consultant, une assurance responsabilité sera essentielle.

Remarque: votre association professionnelle pourrait posséder des informations sur des forfaits d'assurances spécialement conçus pour vos besoins. Il vaut mieux, cependant, discuter avec votre agent d'assurance des besoins spécifiques de votre établissement.

Marketing et publicité

La publicité de bouche à oreille et les bonnes relations publiques sont souvent les meilleurs moyens de promouvoir votre entreprise. Selon le marché visé et son envergure, il faudra aussi songer aux circulaires, aux cartes professionnelles, aux dépliants, aux journaux, à la radio, à la télévision, aux annuaires des entreprises et à Internet. Ne pas oublier non plus qu'un client satisfait est une bonne annonce. Les indications de clients sont aussi un moyen précieux de sensibiliser la clientèle à vos produits ou services.

Un site Web est également un bon outil de marketing. Il devrait comporter des précisions indiquant l'endroit (votre adresse, votre numéro de téléphone et de télécopieur et des indications pour se rendre à votre entreprise), les heures d'affaires, les services offerts, les titres de compétence et tout autre renseignement qui, à votre avis, pourrait présenter de l'intérêt pour les éventuels clients. Une fois que vous avez lancé un site Web, vous devez le mettre à jour régulièrement.

Participer à des activités communautaires est aussi un autre moyen de faire de la publicité pour votre entreprise. Vous pouvez également organiser des activités qui feront la promotion de votre entreprise. Quel que soit le moyen que vous choisissez pour faire connaître votre entreprise, il est bon de chercher à savoir comment la clientèle a trouvé votre entreprise ou comment elle en a entendu parler : cela pourra vous aider à déterminer vos stratégies publicitaires pour l'avenir.

Pour obtenir plus de renseignements :
visitez le site Web :  Guide de préparation d'un plan marketing
consultez le document : Marketing et ventes 

La Loi sur la concurrence, une loi fédérale, régit la publicité trompeuse et les pratiques commerciales déloyales, ce qui s'applique à la plupart des entreprises du Canada. La Loi définit les pratiques de marketing qui sont illégales et le processus d?enquête en cas de plainte.

Pour obtenir plus de renseignements :
visitez le site Web : Bureau de la concurrence

Étude de marché

Les entreprises qui réussissent connaissent à fond leurs clients et leurs concurrents. L'obtention de renseignements justes et précis au sujet de ses clients et de ses concurrents est une première étape essentielle de l'étude de marché et de l'élaboration d'un plan de marketing.

Dans l'élaboration d'un plan de marketing, vos fonctions premières consistent à comprendre les besoins et les désirs de votre client, à choisir ou à mettre au point un produit ou un service qui répondra à leurs besoins, à concevoir du matériel publicitaire et assurer que le produit ou le service peut être efficacement offert pour un profit.

Pour obtenir plus de renseignements :
consultez le document : Études de marché et statistiques

Contrats et Offres 

Les contrats de consultation peuvent varier grandement dans leur format et leur longueur, selon la nature et la complexité du projet. Certaines dispositions obligatoires doivent être incluses dans les contrats écrits : les noms et les lieux d'affaires des parties concernées, la date de signature du contrat, une offre, une acceptation de l'offre, la valeur (c'est-à-dire, le bénéfice dévolu aux parties), la signature des parties, etc. Un contrat écrit vous aide à éviter les quiproquos, à souligner les termes de paiement et à vous protéger en cas de mésentente avec vos clients sur la nature de votre tâche. Si vous ne possédez pas l'expertise légale nécessaire pour rédiger des contrats légaux comprenant toutes les dispositions obligatoires, vous devriez obtenir les conseils d'un avocat.

Bureau des petites et moyennes entreprises

Le Bureau des petites et moyennes entreprises offre deux types d'appui aux PME qui souhaitent faire affaire avec le gouvernement du Canada. Il les aide à s'y retrouver dans le système des achats du gouvernement du Canada. Le BPME travaillera aussi avec ce dernier pour faire en sorte que le système des achats traite les PME de façon juste.

Pour obtenir plus de renseignements :
visitez le site Web : Bureau des petites et moyennes entreprises

Clientèle et offres

Pratiquement tous les secteurs du monde des affaires font appel à l'expertise des consultants, alors ne soyez pas trop restrictif. Votre clientèle pourra être constituée d'organisations appartenant autant au secteur public qu'aux secteurs privé et sans but lucratif. Afin d'identifier les opportunités de consultation, consultez les annonces sur les sites Web, dans les journaux, dans les magazines et les revues spécialisées.

Secteur public

Les gouvernements sont des clients importants pour les consultants. La plupart des contrats résultent d'appels d'offres, mais vous pouvez soumettre une offre sans qu'elle ait été sollicitée, et ainsi tenter d'obtenir un contrat directement, ou encore travailler en sous-traitance pour d'autres compagnies ayant obtenu un contrat. Lorsque vous recherchez des opportunités de consultation avec les gouvernements, assurez-vous de consulter les systèmes électroniques d'appels d'offres. Le gouvernement de l'Ontario utilise MERX, cependant que le gouvernement fédéral utilise MERX et Accès entreprises Canada.

MERX - Service électronique d'appels d'offres

MERX est un service électronique d'appels d'offres diffusant les projets de marché du gouvernement auprès de soumissionnaires éventuels à travers le Canada.

Pour obtenir plus de renseignements :
visitez le site Web : MERX

Contrats Canada

Apprenez comment devenir fournisseur de biens et de services pour le gouvernement du Canada.

Pour obtenir plus de renseignements :
visitez le site Web : Contrats Canada

Approvisionnement

Si vous vendez des biens ou des services au gouvernement de l'Ontario, vous approvisionnez un vaste marché. Les entreprises de toutes les tailles et de tous les genres peuvent faire des affaires avec le gouvernement.

La Gestion de la chaîne d'approvisionnement (GCA) est chargée d'élaborer la structure des politiques d'approvisionnement du gouvernement, de préparer les appels d'offres en plus de négocier et de gérer les contrats à l'échelle du gouvernement.

Par l'entremise de son site Web, la GCA fournit également des conseils stratégiques sur l'approvisionnement, de la formation et des services aux ministères et organismes du gouvernement et assure le développement des marchés des fournisseurs ainsi que la mise en oeuvre des accords de commerce interprovincial. La GCA y énumère aussi les sites d'appels d'offres d'autres organisations du secteur public et d'autres services d'appels d'offres électroniques.

Pour obtenir plus de renseignements :
visitez le site Web : Gestion de la chaîne d'approvisionnement (GCA) 

MARCAN

MARCAN est un guichet d'accès aux avis d'appels d'offres du secteur public canadien.

Pour obtenir plus de renseignements :
visitez le site Web: MARCAN

bidsCanada.com

bidsCanada.com vous aide à vendre au secteur public canadien, en vous fournissant des notifications gratuites par courriel et des fonctions de recherche des plus récentes opportunités d'affaires, incluant des soumissions, des appels d'offres, des appels d'estimés et d'autres contrats.

Pour obtenir plus de renseignements :
visitez le site Web: bidsCanada.com (en anglais seulement)

Offres

Que vous soyez en train de répondre à un appel d'offres des secteurs public, privé ou sans but lucratif, il y aura des procédures de sélection à suivre. Ces procédures varieront d'une organisation à l'autre, alors accumulez toutes les informations requises avant de soumettre votre offre. Voici un certain nombre de questions dont vous devrez tenir compte en tentant d'obtenir un contrat de service. Il est également recommandé de recourir aux services de professionnels, tels que des conseillers juridiques.

Choix de services professionnels

Pour réussir, la petite entreprise doit recourir à des services professionnels. Les professionnels peuvent vous fournir des connaissances et un savoir-faire dans des domaines où vous n'en avez peut-être pas beaucoup. Ils peuvent compléter votre équipe de gestion de façon que votre entreprise fonctionne efficacement.

Parmi les professionnels auxquels les entrepreneurs font souvent appel, mentionnons :

• l'avocat (communiquer avec un avocat au sujet des questions juridiques);
• le courtier d'assurances;
• le comptable; et
• le banquier.

Fondamentaux de la tenue des livres

Une bonne tenue des livres devrait être simple à faire, facile à comprendre, fiable, précise, uniforme et conçue pour fournir des renseignements en temps utile.

Établir un système de rémunération

L'administration de la paye est un outil de gestion qui vous permet de contrôler les coûts relatifs au personnel, de remonter le moral des employés et d'éviter de fréquents changements de personnel.

Détermination du prix juste

La détermination du prix juste est un facteur important pour la réussite de votre entreprise. En fin de compte, le prix juste, c'est le prix qu'un consommateur est prêt à payer pour le produit. Des décisions éclairées en matière d'établissement de prix sont le secret de la gestion d'un commerce de détail prospère.

L'Évolution des profits

Réaliser un profit est important. On peut le définir de façon simple : recettes - dépenses = profit. Pour accroître les profits, vous devez donc augmenter les recettes, réduire les dépenses, ou les deux à la fois. Pour améliorer les résultats, vous devez savoir à tout moment comment évoluent les paramètres financiers de vos activités.

Honoraires

Les consultants travaillent pour des honoraires. Le prix de leurs services influencera les consommateurs et, conséquemment, le revenu total de leur entreprise. En fin de compte, le prix juste pour les services d'un consultant correspond au prix que le consommateur est prêt à payer. Pour cette raison, de bonnes décisions en matière d'établissement de prix constituent une clé de votre succès.

En tant que consultant, vous pouvez établir vos honoraires de plusieurs manières : selon un taux horaire, par jour ou par tâches. Lorsque vous soumissionnez, assurez-vous d'inclure dans votre prix non pas seulement vos honoraires pour le travail effectué, mais également vos frais généraux pour la durée du projet, vos dépenses directes et indirectes, ainsi qu'une marge de profit. Vous voulez bâtir dans vos honoraires assez d'argent pour couvrir les coûts d'opération de votre entreprise et le temps que vous aurez passé à commercialiser vos services, à maintenir vos compétences à jour et à l'administration de votre entreprise.

Ne facturez pas vos clients exclusivement sur la base du temps passé à délivrer vos services. Dans la perspective de vos clients, vous êtes une autorité dans un domaine important à leurs opérations; déterminez vos prix en conséquence. Toutefois, lorsque vous déterminez vos prix, assurez-vous d'avoir trouvé un bon équilibre entre une surestimation et une sous-estimation : votre entreprise doit être rentable, mais vos honoraires ne devraient pas effrayer votre clientèle. Faîtes des recherches auprès de vos compétiteurs, afin de déterminer si vous exigez trop, ou pas assez, d'argent.

Plusieurs facteurs influent sur la valeur de vos services. Lorsque vous déterminez vos prix, prenez en considération ce qui suit :

• rareté - sachant à quel point vos connaissances sont rares, leur valeur en sera rehaussée. Toutefois, gardez en tète qu'au moment où vous partagerez ou que vous vendrez vos connaissances à autrui, leur valeur commencera à diminuer.
• exactitude et fiabilité - si les informations et les solutions que vous vendez ont toujours été exactes et considérés de grande valeur, vous pouvez demander plus, puisque les risques encourus par les acheteurs sont moindres.
• taux du marché - dans certains cas, les marchés d'acheteurs ont déjà défini le taux en vigueur via l'offre et la demande. Par exemple, une forte demande saisonnière pourrait vous porter à augmenter vos honoraires. Inversement, pendant les périodes où la demande est faible, vous pourrez diminuer vos honoraires, afin de maintenir des rentrées d'argent.
• taux initiaux - ayant déterminé ce que vos compétiteurs demandent, vous pouvez modifier vos honoraires de manière à refléter votre nouveauté dans le marché. Essentiellement, vous échangerez ainsi vos honoraires contre une réputation. Vous aurez besoin de projets complétés pour acquérir de la crédibilité et une présence dans le marché. Être compétitif sur le plan des coûts pourrait vous donner un avantage dans la recherche de vos premiers contrats.
• prix prédéterminé - un projet préalablement défini pourrait comprendre une allocation ou des honoraires prédéterminés.
• remboursement des coûts - déterminez quels seront vos coûts, en incluant vos dépenses externes et vos coûts d'opération. Multipliez ce montant par le pourcentage de profit que vous voulez enregistrer. Ce montant pourra être ajouté à la moyenne de l'industrie*.

* Ce paragraphe a été adapté, puis traduit, de How to be a Consultant, Centre de services aux entreprises Canada-Manitoba, Bureau de la Région de l'Ouest, Industrie, Développement et Mines Manitoba

6. Associations

Association of Independent Consultants (AIC)

Association of Independent Consultants (AIC) aide des clients potentiels à trouver des spécialistes, des experts et des fournisseurs externes dans plusieurs domaines. L'AIC tient des rencontres éducatives de réseautage, des ateliers et son site Web contient des articles sur la consultation, un babillard électronique et un index interrogeable de consultants.

Pour obtenir plus de renseignements :
composez le 416-410-8163
visitez le site Web : Association of Independent Consultants (en anglais seulement)

Association of International Consultants (AIC)

Association of International Consultants (AIC) fournit aux compagnies et aux institutions internationales des experts hautement qualifiés dans de brefs délai, et ce, pour des affectations de durée variable.

Pour obtenir plus de renseignements :
visitez le site Web : Association International Consultants (en anglais seulement)

Fédération canadienne de l'entreprise indépendante (FCEI)

La Fédération canadienne de l'entreprise indépendante (FCEI) représente plus de 100 000 propriétaires de PME dans tous les secteurs de l'industrie et dans toutes les régions du pays. Les activités de la FCEI en matière de défense des intérêts se fondent sur les nombreux commentaires que lui font parvenir ses membres, et ses initiatives retiennent l'attention des gouvernements, du monde des affaires et de la population.

Pour obtenir plus de renseignements :
visitez le site Web : Fédération canadienne de l'entreprise indépendante 

7. Autres ressources

Industrie Canada

Information sur le marché du travail

Statistique Canada 

Information d'affaires par secteurs industriels

Lecture connexe

• Guides d'affaires

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Cliquez : Entreprises Canada
Appelez : La Ligne Info-Entreprises, un service offert en collaboration par ServiceOntario et Industrie Canada, au 1-888-745-8888
Visitez : Trouvez un emplacement du Programme d'accès régional près de vous

DÉCLARATION DE NON-RESPONSABILITÉ

Les informations contenues dans ce document sont d'ordre général uniquement et ne constituent pas des conseils spécifiques concernant une situation déterminée. Les utilisateurs ayant des doutes au sujet de la fiabilité de l'information fournie devraient en consulter directement la source ou demander un conseil juridique.

Certains des organismes énumérés ci-dessus ne sont pas assujettis à la Loi sur les Langues officielles ou à la Loi sur les services en français de l'Ontario. Il se peut que leurs services ou leurs ressources ne soient pas offerts dans les deux langues officielles.